肇慶一市民買不鏽（xiù）鋼門，結果到貨後卻貨不對板…
時間：2022-03-18 來源：
日前（qián），肇慶高要區消（xiāo）委會公布了高要區2021年度消費（fèi）**十大典型案例。其中，一案例中的事主購買不鏽鋼門，到貨（huò）後（hòu）卻發現貨不對板。
據了解（jiě）朱先生於2020年（nián）8月在白土（tǔ）鎮某門店購買了一扇韓式全304不鏽鋼豪華門（mén），但安裝後發現到貨的不鏽鋼門（mén）不（bú）是（shì）304不鏽鋼材質。訴求人認為商家欺騙消費（fèi）者（zhě），與商家溝通協商未果，於2021年2月5日申請高要（yào）區消委會協助處理。
高要區消委會工作人員接訴後積極與經營者（zhě）溝（gōu）通（tōng），經營者反饋，造成投訴（sù）是由於廠家發錯（cuò）貨導致。高要區消委會耐（nài）心調解（jiě），向經營（yíng）者講解《消費者權益保**》等相關法規，引導經營者要規範經（jīng）營行為，誠實守信。
經調解，雙（shuāng）方（fāng）就賠償等事宜達成和解（jiě）協議，原發錯（cuò）的大門免費贈與投訴人使用並賠償投訴（sù）人（rén）上述不鏽鋼大門銷售價格的三倍金額，共19500元作為賠償。
消委會（huì）表示，根據《消費者權益保**》第五十五條：經營者提供商品或者（zhě）服務（wù）有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加（jiā）賠償其受到的損（sǔn）失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增（zēng）加賠償的金（jīn）額（é）不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。本案中，商家承諾消費者所購買的門窗為304不鏽鋼，但實際到貨後發現貨不對版（bǎn），認為商家涉嫌欺詐銷（xiāo）售。